Assalamualaikum dan salam 1Dunia, sebagai bekas manager di KFC hampir 9 tahun yang lepas setiap perkembangan KFC menjadi perhatian aku bak kata orang tua tempat jatuh lagi dikenang inikan pula tempat mencari rezeki. KFC Malaysia adalah syarikat terakhir aku bekerja sebelum menjadi usahawan kecil-kecilan hingga sekarang. Secara peribadi prestasi pekerja KFC menurun berbanding pentadbiran yang dahulu kerana beberapa kali aku melalui pengalaman yang kurang enak sehingga terpaksa menasihatkan staff KFC ni.
Sebelum ini kecoh tukang masak di salah sebuah stor KFC telah menyapu ayam di tapak kaki sebelum digoreng. Kejadian ini mendapat liputan hangat sehingga KFC terpaksa membuat kenyataan akhbar.
Terbaru heboh pulak staff KFC kurang ajar menumbuk salah seorang pelanggan. Mungkin pelanggan tersebut kurang ajar tetapi sebagai pekerja tidak sepatutnya bertindak seganas ini. Mengikut cerita di blog Alantanblog.com kejadian ini berlaku KFC i-City, Shah Alam.
Kita tunggu apa pulak respond KFC. Malulah KFC Malaysia sebuah syarikat kepunyaan perushaan Melayu tetapi prestasi kurang baik sepertinya pentadbiran sudah hilang kawalan dengan apa yang berlaku di peringkat bawahan. Mungkin staff ini kurang latihan atau Outlet Manager tidur atau Area Manager kurang buat kerja??
Baru-baru ni aku dan famili makan di sebuah restauran makanan segera. Mamat yang ambil pesanan tu cakap aku kena tunggu 15 minit. Selepas 15 minit kami dapat semua makanan kecuali satu selepas menunggu beberapa minit anak-anak dah bising bertanyakan pesanan yang belum dapat. Aku ke kaunter bertanyakan makanan yang tak sampai lagi. Mamat kaunter tu kata tersilap hantar dan minta aku tunggu lagi 15 minit. Apalagi naik angin satu badanlah aku terus minta duit balik. Supervisor dia kata tak boleh kena tunggu juga. Memang kena ceramah panjang dengan aku dan akhirnya aku dapat duit balik dan terus keluar dari restauran tu.
Nak jadi supervisor atau manager restauran kena ada skill kawal keadaan diluar dugaan kalau tidak macam-macam boleh jadi. Pelanggan lapar dah letih tunggu lama boleh jadi sangat pemarah tetapi kalau pekerja pun nak marah siapa yang rugi. Pasti nama baik restauran terjejas terutama apabila tersebar di blog dan facebook. Bukan mudah nak membina jenama tapi boleh jatuh dalam masa yang singkat.
Video penjelasan mangsa tumbuk staff KFC i-City
Feedback dari Pengurusan KFC Malaysia :
1. A KFC staff who was seen assaulting a customer in a YouTube video that has gone viral has been suspended, said KFC Malaysia.
2. 18/2/12 : KFC mohon maaf kepada mangsa tumbuk – Malaysiakini.
191 Comments
memang cepat berita KFC ni masuk blog ye.. 🙂
lagipun video clip tu pendek sangat, kan best kalau full video
nak taw gak dari awal permulaan episod macam mana 😛
Curahan rasa syahrilhafiz @ ..Tutorial Official CyanogenMod Samsung Galaxy Mini ( Nightly Builds )
Kalau korang semua nak tau kenapa pekerja KFC tersebut belasah that chinese guy is becauce he said “cibai punye melayu”. Pada saya itu ayat sensitif bukan saje untuk bangsa melayu tetapi mana2 bangsa bile mendengar ayat tersebut mesti akan melenting. So kita tggu je la siasatan dari pihak KFC
Curahan rasa Mohd @ ..MV Agusta F3 Start the Production
mungkin…sedikit kursus basic siviks perlu di berikan kepada pekerja baru…tapi kita sebagai pelangganpun kena berhati hati juga bila berkata2
Curahan rasa apaajanews @ ..wordless wednesday #05
Yg pasal gaduh tu, astaga sekali lagi… at the end of the day, KFC has no choice but to apologize to ALL their customers, dat day I oso mengamuk kat KFC but tak lah sampai bertumbuk haha!
Curahan rasa Mariuca @ ..Long Weekend!
Memang tak ada pilihan walaupun pelanggan salah tapi demi perniagaan KFC no choice mst mohon maaf
betul tu. dalam bisnes customer sentiasa benar. bsabar je lah…
Curahan rasa Nana @ ..Esok cabut, sayang…
Astaga, summore I like KFC, how to eat if calit kasut like that?? 🙁
Curahan rasa Mariuca @ ..Universal Studios Singapore, Part 3
muak mengadap ayam hari-hari, hati jadi panas kot. hehe~
Curahan rasa incik @ ..(Para ibu) Pregnancy tips – Good vs Bad
apa-apa pun .. customer always right
Curahan rasa Mus @ ..Senarai Perkhidmatan Kereta Sewa Di Sabah
Saya salah seorang bekas pekerja kfc. Bagi pendapat saya kes di atas ni mungkin pelanggan kfc itu yang kurang ajar bukannya pekerja. Selalunya pelanggan tak fikirkan pekerja kfc tapi cuma fikirkan diri sendiri.
Curahan rasa ProfHariz @ ..Koleksi Mutiara Kata-Kata Hikmah Ustaz Azhar Idrus
maybe…pelanggan biasa tunjuk lagak org kaya…
Curahan rasa faizfakhirin @ ..Carrots adalah JunkFood : Bolthouse Farms
kenyataan itu mmang x di nafikan jugak. tp jgnlah sampai btumbuk…
Curahan rasa Nana @ ..Esok cabut, sayang…
KFC milik Melayu sekarang nak di jual pada bangsa asing…
Tak apalah, mungkin tak ada rezeki bangsa kita…
Lagipun KFC sebenarnya asal dai Amerika – penyokong Yahudi Israel, macam iPhone 4S juga buatan penyokong Israel tu…..
Tak payah masuk restoran KFC, McDonald , Pizza Hut atau beli iPhone 4S lah kalau macam ni…..Semua tu macam tolong Yahudi je kalau beli…
Bukan setakat iPhone 4S jangan beli juga iPad2, iPod, MacBook, kereta Ford, Chrysler, Windows7 dll. lagi…
Bukan setakat KFC malaysia juga komputer dan semua gadget yg guna software n komponen
Bila pergi ke KFC saya harus hati-hati dan lebih teliti lagi. Agar tidak salah dalam memilih.
Sukses selalu
Salam
Ejawantah’s Blog
KFC…dah dekat setahun dah tak makan KFC…tapi dulu pernah jugak terjadi bila saya order take home, bila sampai rumah 1-2 jenis makanan yang tak ada. Padahal dah bayar harga semua sekali
gelinya nak makan KFC..ada tapak kasut.. huhu… .
Mesti pelanggan tu sangat kurang ajar sampai kena tumbuk.. tapi betul gak la sebagai pekerja memang kita kena sabar.. macam tulah kalo kita makan gaji..
kita sebagai pelanggan pun, kenalah gak hormat orang yang bekerja.. kalo kita tak hormat orang lain..orang lain pun tak hormat kita..kan?
Curahan rasa Aya @ ..SMS SPAM! Hati-hati !
he..he… jangan-jangan aroma spesifik dari produk KFC adalah dari tapak kasut itu?
Curahan rasa Bang Iwan @ ..Prinsip Tellu Cappa dalam Tradisi dan Budaya Bugis-Makassar
kemungkinan besar gak kan.
Curahan rasa faizfakhirin @ ..Carrots adalah JunkFood : Bolthouse Farms
betul tu aya…saling hormat menghormati adalah lebih baik…
Curahan rasa Nana @ ..Esok cabut, sayang…
Memang susah nak menilai sifat pekerja dan bukan mudah nak cari pekerja yang berbakat dan penyabar. Mana-mana pelanggan mesti nak yang terbaik untuk wangnya. Dan ramai pula yang sentiasa buruk sangka dan menganggap usahawan nak sembelih dia je. Bila pelanggan dari jenis api jumpa pekerja atau usahawan dari jenis api juga, memang meletup la syarikat
Semua terjadi bila kurang iman dalam diri dan banyak buruk sangka pada orang lain
Betul Bro,… semuanya itu tergantung dari person masing, terutama kemampuan dalam menahan diri dari nafsu amarah.
Curahan rasa Bang Iwan @ ..Prinsip Tellu Cappa dalam Tradisi dan Budaya Bugis-Makassar
Dan keyword dari semuanya itu adalah kesabaran…
Curahan rasa Bang Iwan @ ..Prinsip Tellu Cappa dalam Tradisi dan Budaya Bugis-Makassar
kesabaran dalam melaksanakan tugas dan melayani para pelanggan.
Curahan rasa Bang Iwan @ ..Prinsip Tellu Cappa dalam Tradisi dan Budaya Bugis-Makassar
hehehe…kalau saya yg kena marah pun pasti akan marah tapi dalam hati saja…
Curahan rasa Nana @ ..Esok cabut, sayang…
kalau dibina kesabaran para karyawannya sedini mungkin, ga bakalan seperti itu kejadiannya..
Curahan rasa Dadan @ ..Info Lowongan Kerja Asuransi Ekspor Indonesia 2012
tapi juga jangan hanya karyawan yang dibina kesabarannya, pembelinya pun harus ikut sabar…
Curahan rasa Dadan @ ..Info Lowongan Kerja Asuransi Ekspor Indonesia 2012
jadi kesabaranlah kuncinya..
Curahan rasa Dadan @ ..Info Lowongan Kerja Asuransi Ekspor Indonesia 2012
apa cerita ah harini kes ni?
Curahan rasa faizfakhirin @ ..You Are Beautiful but Don’t be Foolish
Comments are closed.