Assalamualaikum dan salam 1Dunia, sebagai bekas manager di KFC hampir 9 tahun yang lepas setiap perkembangan KFC menjadi perhatian aku bak kata orang tua tempat jatuh lagi dikenang inikan pula tempat mencari rezeki. KFC Malaysia adalah syarikat terakhir aku bekerja sebelum menjadi usahawan kecil-kecilan hingga sekarang. Secara peribadi prestasi pekerja KFC menurun berbanding pentadbiran yang dahulu kerana beberapa kali aku melalui pengalaman yang kurang enak sehingga terpaksa menasihatkan staff KFC ni.
Sebelum ini kecoh tukang masak di salah sebuah stor KFC telah menyapu ayam di tapak kaki sebelum digoreng. Kejadian ini mendapat liputan hangat sehingga KFC terpaksa membuat kenyataan akhbar.
Terbaru heboh pulak staff KFC kurang ajar menumbuk salah seorang pelanggan. Mungkin pelanggan tersebut kurang ajar tetapi sebagai pekerja tidak sepatutnya bertindak seganas ini. Mengikut cerita di blog Alantanblog.com kejadian ini berlaku KFC i-City, Shah Alam.
Kita tunggu apa pulak respond KFC. Malulah KFC Malaysia sebuah syarikat kepunyaan perushaan Melayu tetapi prestasi kurang baik sepertinya pentadbiran sudah hilang kawalan dengan apa yang berlaku di peringkat bawahan. Mungkin staff ini kurang latihan atau Outlet Manager tidur atau Area Manager kurang buat kerja??
Baru-baru ni aku dan famili makan di sebuah restauran makanan segera. Mamat yang ambil pesanan tu cakap aku kena tunggu 15 minit. Selepas 15 minit kami dapat semua makanan kecuali satu selepas menunggu beberapa minit anak-anak dah bising bertanyakan pesanan yang belum dapat. Aku ke kaunter bertanyakan makanan yang tak sampai lagi. Mamat kaunter tu kata tersilap hantar dan minta aku tunggu lagi 15 minit. Apalagi naik angin satu badanlah aku terus minta duit balik. Supervisor dia kata tak boleh kena tunggu juga. Memang kena ceramah panjang dengan aku dan akhirnya aku dapat duit balik dan terus keluar dari restauran tu.
Nak jadi supervisor atau manager restauran kena ada skill kawal keadaan diluar dugaan kalau tidak macam-macam boleh jadi. Pelanggan lapar dah letih tunggu lama boleh jadi sangat pemarah tetapi kalau pekerja pun nak marah siapa yang rugi. Pasti nama baik restauran terjejas terutama apabila tersebar di blog dan facebook. Bukan mudah nak membina jenama tapi boleh jatuh dalam masa yang singkat.
Video penjelasan mangsa tumbuk staff KFC i-City
Feedback dari Pengurusan KFC Malaysia :
1. A KFC staff who was seen assaulting a customer in a YouTube video that has gone viral has been suspended, said KFC Malaysia.
2. 18/2/12 : KFC mohon maaf kepada mangsa tumbuk – Malaysiakini.
191 Comments
Macam2 kes KFC nie sekarang..
Leh jadi sumber untuk masukkan dlm asgmnt ni sbb kami ambik tajuk KFC sbg perniagaan
Curahan rasa Myra Jay @ ..Pemuda dan kapal yang karam
Kalau dibiarkan terus seperti ini, bisa jadi kfc bakal ditinggalkan pelanggan dan akhirnya gulung tikar…
Curahan rasa Dadan @ ..Info Lowongan Kerja Asuransi Ekspor Indonesia 2012
Bisa juga modus penyebaran video ini pertama kalinya adalah karena persaingan usaha…
Curahan rasa Bang Iwan @ ..Prinsip Tellu Cappa dalam Tradisi dan Budaya Bugis-Makassar
Betul juga bang, bisa jadi begitu namanya juga dagang…
Curahan rasa Dadan @ ..Info Lowongan Kerja Asuransi Ekspor Indonesia 2012
tak kira macam mana salahnya customer tapi, customer tetap is always right 🙂
Curahan rasa eliss @ ..Anjung Streamyx, Will Brings The World To You…
Customer always right,but they should know their not the boss
Curahan rasa Hans @ ..Himpunan Kata – Kata Hikmah Hans Hanis Part 5
kfc sekarang gak kayak dulu, rasa ayamnya juga gak sip
Curahan rasa andinoeg @ ..Laptop Vs Ultrabook: Mana yang Lebih Baik?
kfc cuma tersalah ambil pekerja kot, jadilah mcm tu hehe
Curahan rasa Wan Gerrard @ ..Kenny Daglish sokong Luis Suarez
Tengok gaya video kat atas tu, memang parah staf KFC yang tumbuk pelanggan tu. Semestinya diberhentikan kerja serta merta tu
Curahan rasa Sobri Mansor @ ..Fenomena batu sungai tegak berdiri
aha apa yang sebenar berlaku kat sana entah lor huhu
Curahan rasa Wan Gerrard @ ..Video ganas KFC belasah Pelanggan
aduh, bagaiman dengan citra KFC nantinya ya, ?
Curahan rasa medgad @ ..Samsung Hadirkan Galaxy Nexus Putih
ikut description , customer nak kfc mintak maaf sebab makanan habes dia penat beratur panjang. bodoh jugak. kau pergi mana mana pun, kalau dah habes, nak buat macam mana.
tapi, pekerja ni satu sial jugak, kalau nak buat kerja, buat la lepas habes tugas kau. dalam tu jugak kau nak tibai.
tapi, nampak macam, provokasi. satu kaum ni, memang suka provok. entah lah.
alahaiii KFC.. agaknya pelanggan tu banyak karenah sangat kot.. pekerja KFC tu pulak tengah penat bekerja.. benda kecik sekalipun boleh mendatangkan marah.. agaknya la.. harap2 tak berlaku lagi perkara macam ni..
saya suka KFC.. cheezy wedges.. yummy~
Curahan rasa Anarm @ ..Bila Islam Hanya Pada Nama
Mungkin juga tuh
Curahan rasa Sobri Mansor @ ..Fenomena batu sungai tegak berdiri
harap lepas ini tak ada kes mcm ni lagi…
Curahan rasa Nana @ ..Hilang Duit
aduhai … jatuh reputasi KFC mcm ni …
kami pun peminat KFC , so takmaulah perkara2 mcm ni brlaku
Curahan rasa Ummi Hanie @ ..Ibu larang anak memakai jilbab ?
ya…semoga management team KFC ambil tindakan sewajarnya…
Curahan rasa Nana @ ..Hilang Duit
Ada yang tidak kena. Mungkin pihak pengurusan KFC perlu ambil tindakan sebelum keadaan tidak menjadi terkawal. Baik makan Cucur Kodok dirumah.
Curahan rasa akubiomed @ ..Cucur Kodok pengikat kasih
terbaek brother.. cucur kodok ikan bilis with kentang… superb
Curahan rasa nurmisnan @ ..Bunga kemunting cina penawar barah darah dan Leukemia
Cucuk kodok pun sedap juger dilayan bersama dengan sos…. huhuhuh
Curahan rasa Sobri Mansor @ ..Fenomena batu sungai tegak berdiri
itulah. rasanya seram nak jejak kaki ke KFC. takut2 kene penumbuk plak kan.
Curahan rasa Cik Lily Putih @ ..WW – Engineer To Be
kalau tak nak kena pnumbuk, senyum….xperlu kata apa2…
Curahan rasa Nana @ ..Hilang Duit
KFC harus lebih membina lagi para pekerjanya supaya kejadian seperti itu tak terulang di kemudian hari…
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
untunglah…seumur hidup ni, saya belum pernah makan di KFC..
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
tempatnya jauh dari rumah, makan ongkos banyak…
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
Mending uangnya buat beli seekor ayam, disembelih sendiri dimasak sendiri dimakan bersama anak dan istri…akan terasa lebih nikmat…
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
Saya juga belum pernah Kang… Lagi pula KFC cuman ada di Makassar.
Curahan rasa Bang Iwan @ ..Charles Dickens | Google Doodles Today
KFC sedap ayamnya mas. sekali rasa pasti nak lagi. orang bilang sedap sehingga mjilat jari…hehe….
Curahan rasa Nana @ ..Hilang Duit
namanya juga manusia, masalah marah dah biasa
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
tapi untuk kasus ini, seorang pekerja harus bisa lebih menahan marah dari pelanggannya..
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
kan ada peribahasa : “pembeli adalah raja”
Curahan rasa Dadan @ ..Bukan Liburan Biasa
KFC kat alamanda lembab dia punya staff…tapi disebabkan suka makan kfc..tunggu je la… huhuhu
Curahan rasa nizam @ ..Bila Terabai
Service memang perlahan. Saya pernah order ayam goreng tapi yang sampai ayam sejuk. Minta tukar dia kata dah habis. Sabar jer la dalam hati dan makan sahaja apa yang ada. Wife dah bertukar wajah dah. Cuba cool kan keadaan
Curahan rasa Sobri Mansor @ ..Fenomena batu sungai tegak berdiri
kalau kat miri, KFC buka 24 jam di bandar ramai org bbaris panjang. counter byk tapi yang buka satu. kadang2 dua counter…sbb tu lama tggu….
Curahan rasa Nana @ ..Hilang Duit
Comments are closed.