Assalamualaikum dan salam sejahtera.

Setiap tahun kita melihat, mengkaji dan membuat analisa mengenai media sosial pada tahun yang akan datang. Berdasarkan perubahan algoritma 2018, skandal privasi dan iklim politik AS yang dibina, tahun 2019 bersedialah untuk rangkaian media sosial bagi mendapatkan semula kepercayaan pengguna.

Mohon seminit LIKE page baru kami yang penuh dengan ILMU untuk jadi top 10 Malaysia! Klik Sini 

Tahun 2019 ini juga untuk kempen-kempen jenama yang lebih unik. Hasil langsung dari lebih banyak pengiklan di platform media sosial adalah kos pengiklanan yang lebih tinggi. Pada tahun ini, kita harus mengharapkan untuk lihat lebih banyak wang yang dilaburkan dalam kempen berbayar dan lebih banyak pertumbuhan dalam sektor pemasaran influencer.

Mari kita lihat analisa trend 2019 pula.

1 – Penumbuhan jumlah akaun dan private group

Pada tahun 2018, Facebook membuat ciri-ciri baru ke dalam Group Facebook, seperti dapat menyertai sebagai Business Page, mengemas kini dengan stories, Live video dalam group dan mewujudkan unit pembelajaran sosial.

Group Facebook pada 2018 adalah sebagai cara untuk jenama untuk terus berhubung dengan peminat. Ada yang menggunakannya bukan sahaja untuk mendapatkan maklum balas yang cepat tentang produk tetapi juga sebagai alat penglibatan tambahan.

Beberapa akaun influencer juga telah bertukar menjadi akaun Instagram peribadi untuk mengelakkan algoritma Instagram.

2 – Chatbot dan eCommerce

Tahun 2017 dan 2018 adalah tahun-tahun kebangkitan untuk chatbot. Syarikat-syarikat berebut untuk membina chatbots mesej. Facebook Messenger boleh dipasang di laman web bahkan membuat Bot Builder yang menjadikannya mudah bagi jenama untuk melaksanakan chatbots.

Dalam kajian terhadap 1000 syarikat, didapati bahawa 0.5% syarikat mempunyai chatbot.

Kerana teknologi itu masih begitu baru dan diterima pakai oleh syarikat-syarikat, komunikasi peribadi masih dihargai oleh pengguna. Chatbot juga perlu interaksi pelanggan dengan cara yang lebih semula jadi, namun mereka mungkin mempunyai kelebihan dalam pasaran semasa.

3 – “Stories” di mana-mana

Ciri-ciri Snapchat dari post menghilang dengan hampir setiap rangkaian utama, kadang-kadang lebih dari sekali. Kisah Instagram menerima kemas kini utama pada tahun 2018 dengan penapis AR dan pelekat interaktif. Facebook pula menambah stories ke akaun peribadi, page, Messenger dan group. Kedua-dua WhatsApp dan YouTube juga melabur dalam ciri-ciri seperti stories.

Sehingga Mei 2018, Stories di empat platform sedang menghampiri satu bilion kegunaan setiap hari. Gambar-gambar ini telah berevolusi dari ciri-ciri asas, ke coretan bercerita berjenama. Jenama-jenama akan lebih gunakan stories dalam rangkaian media sosial mereka.

4 – Kepercayaan terhadap individu berpengaruh

Pemasaran Influencer telah menjadi begitu membosankan industri yang akaun memalsukan perkongsian mereka sehingga mereka boleh menjadi pengaruh sebenar.

Lebih banyak masa dan wang akan dibelanjakan untuk pemasaran influencer pada tahun 2019, tetapi tidak seperti kita berfikir. Sebilangan besar jenama akan membuat penyelidikan yang mendalam dan memeriksa semula bahawa perkongsian jenama yang mereka buat adalah berbaloi.

Oleh itu, perlu galakkan untuk bercakap tentang jenama dan akan dapat membantu kesedaran jenama.

5 – Analisis dashboard semakin penting

Nilai analisa papan pemuka (dashboard) yang hebat tidak boleh diabaikan. Walaupun setiap rangkaian mempunyai analisis asli tersendiri, tiada pengurus media sosial ingin menghabiskan masa setiap minggu, bulan atau tahun mengumpulkan data dan memasukkan inputnya ke dalam spreadsheet.

2019 adalah tahun untuk melabur dalam alat yang menyegerakkan semua data anda untuk anda dan menterjemahkknya ke dalam carta dan graf.

Ia cukup sukar untuk menjejaki semua ciri-ciri baru dan apa kesannya tetapi juga untuk mengesan setiap metrik yang datang. Gunakan dahsboard yang memberi pelbagai laporan dan pandangan serta butiran.

Walaupun kita sudah tentu tidak dapat meramalkan pelanggaran data pada tahun 2018, ia masih merupakan tahun perubahan dan kepercayaan umum untuk jenama. Tahun 2019 hanya akan membawa lebih banyak lagi ciri-ciri menarik diharap akan mendorong media sosial ke hadapan untuk jenama.

Hubungan antara jenama dan pengguna akan dibina semula melalui grop persendirian, laporan ketelusan dan semua ahli sebagai penyokong.

Adakah anda bersedia untuk trend media sosial 2019?